[로처의 사랑방] [로처의 사랑방]

이전 글에서도 말씀 드린바 있듯이, 하워드 슐츠의 ‘스타벅스 커피 한잔에 담긴 성공신화’ 나 ‘육일약국 갑시다’ 같은 성공한 경영자의 자전적 수필에서 최신 경향의 경영기법을 구하긴 힘들 것입니다. 그러나, 성공한 경영자, 그들의 밑천이 되었던 소중한 경험담이기에, 중요하다고 생각합니다. '콜럼버스의 달걀’ 같다고 그냥 지나치기엔 아쉽기 때문입니다. 예전에 ‘잭 웰치와의 식사’가 경매에 나온 기억이 있습니다. 마찬가지로, 하워드 슐츠와 김성오 대표와 개인적으로 만나 이야기를 나누기가 어렵다면, 이 책이 주는 뻔할 수도 있는 얘기의 소중함을 저는 알겠습니다. 아래에는 그의 성공담을 요약해 봅니다. 그러나 중요한 것은 책의 스토리를 아시는 것이라 생각해요. 빌려 보시더라도 말이죠. * [ ] 괄호 안의 글이 ..

이 책 베스트셀러죠? 오래 오래 고전으로 남을 책은 아닐지도 모릅니다. 무라카미 하루키가 소설 속에서 얘기하듯, 30년 후에도 사랑 받을는지는 알 수 없습니다. 그러나 충분히 재미있고, 따뜻하고, 쉽기까지 합니다. 비록 고전과 불경, 성경처럼 두고 두고 읽을 책일는지는 모르겠습니다. 그러나 화장실에서 한 번 읽고, 버려도 좋으니 추천하는 책입니다. 아주 작은, 그래서 스스로도 쑥스러워 하는 사업을 시작하려는 친구에게 추천합니다. 인턴 과정을 밟고 있는 동생들에게도 추천합니다. 어린 학생들에게도 추천합니다. 왜인가 하면, 창세기, 출애굽기, 여호수와로 시작해서, 잠언으로 끝나는 구성이기에 그렇습니다. 적어도 저는 이런 생각을 했습니다. 작은 사업을 시작하는 친구에게는 용기와 변혁을, 인턴과정인 동생들에게는..

설득의 심리학(Influence)-로버트 차알디니 설득은 우리 생활과 아주 가깝습니다. 영업사원이나 방문판매사원이 아니더라도 말이죠. 미운 세 살 아이들을 얌전히 시켜야 하고, 부모님에게 새 직장이 얼마나 좋을 것인지 설득해야 하고, 친구들이 술값을 내도록 설득해야 합니다. 심지어 우리는 스스로가 납득할 수 있도록, 스스로 실망하지 않도록, 합리화 하고 설득해야 합니다. 이 책 ‘설득의 심리학’은 수많은 일상 중에서, ‘이성적’ 이라거나 ‘논리적’ 이라고 부르는 우리의 ‘선택과 결정의 사고체계’를 의심해 보라고 말합니다. 그럼으로 오류를 최대한 줄여보라고 말이죠. 지은이는 여섯 가지 체크 포인트를 사례로 풀어 줍니다 1. 상호성의 법칙 2. 일관성의 법칙 3. 사회적 증거의 법칙 4. 호감의 법칙 5. ..

칭찬은 고래도 춤추게 한다-케네스 블랜차드 Whale Done! : The Power of Positive Relationships , , , 과 같은 책을 좋아하시는 분이시라면 이 책 역시 맘에 들어 하실 것입니다. 아마도 이미 읽으셨겠죠? 핵심은 다음의 세 가지로 보입니다. 첫째, 신뢰가 쌓이기 전에는 가르치지 않는다. (신뢰의 형성이 출발점입니다) 둘째, 긍정적인 면에는 집중하고 칭찬과 보상으로 강화한다. 주의 할 점은, 상대방이 원하는 보상을 짐작하기 보다는 확실히 아는 것이 중요합니다. 셋째, 부정적인 면에는 전환반응으로 대처한다. 그리고 여전히 신뢰하고 있음을 보여준다. 마지막으로 가장 중요한 것은 "진심" 입니다. 이렇게 요약해 놓으면 볼품없고, 맘에 와닿지도 않습니다. 실생활에서 어찌 적용..