[로처의 사랑방] [로처의 사랑방]

칭찬은 고래도 춤추게 한다-케네스 블랜차드 Whale Done! : The Power of Positive Relationships , , , 과 같은 책을 좋아하시는 분이시라면 이 책 역시 맘에 들어 하실 것입니다. 아마도 이미 읽으셨겠죠? 핵심은 다음의 세 가지로 보입니다. 첫째, 신뢰가 쌓이기 전에는 가르치지 않는다. (신뢰의 형성이 출발점입니다) 둘째, 긍정적인 면에는 집중하고 칭찬과 보상으로 강화한다. 주의 할 점은, 상대방이 원하는 보상을 짐작하기 보다는 확실히 아는 것이 중요합니다. 셋째, 부정적인 면에는 전환반응으로 대처한다. 그리고 여전히 신뢰하고 있음을 보여준다. 마지막으로 가장 중요한 것은 "진심" 입니다. 이렇게 요약해 놓으면 볼품없고, 맘에 와닿지도 않습니다. 실생활에서 어찌 적용..